退換貨政策

售後問題請一律私訊Line官方帳號：@grapie 

  商品退貨  

收到商品若有尺寸不合或與期望不符之狀況，可聯繫辦理退貨，請詳閱下列說明：

1. 請於商品收到的七日內(包含收貨日)，於官方LINE聯繫，若超過七日恕無法提供辦理。
2. 官網客服時間為週一至週五11:00-18:00，留言後請耐心等候，將盡快回覆處理
3. 出貨單＆訂單發票需一同退回，若發票損毀或未寄還將無法辦理退貨。
4. 商品請保持全新狀態。請勿下水洗滌，若沾染任何人為氣味及汙損將無法辦理退貨。
5. 單筆訂單退貨以乙次為限，優惠將隨修改後訂單金額更動。
6. 海外訂單恕不提供退換貨。
7. 部份商品基於衛生考量（ex.襪子、貼身衣物、耳環）不接受瑕疵或錯款以外退貨申請，若為該類型商品將於商品頁內註明，購買前請確認可以接受再下單。
8. 不符合以上必須條件恕不提供退貨服務，經確認無法退貨後需自行負擔運費寄回。

退貨流程：

1. 請於收到商品七日內於官方LINE聯繫。
2. 客服回覆詳細退貨方式、為加速處理時間，商品退回採711店到店之方式，需請您先支付寄回運費（本島$60元/外島＄140元），待收到退回商品後會一併將運費退還給您，還請諒解。
3. 使用711店到店將包裹退回 ，操作方式請參考：https://reurl.cc/9V2Oev
4. 退換貨處理約5-10個工作天，待收到退件包裹後將儘速處理

※ 若有惡意或頻繁退貨之情形，本公司有權永久暫停提供商品服務，請您留意。

  瑕疵＆錯誤商品  

商品出貨前都將經過嚴格品檢，確認無誤才出貨

若仍遇到有瑕疵或是錯誤的商品， 請於收貨日起算七日內

將瑕疵或錯誤商品拍照並於官方LINE聯繫

1. 客服時間為週一至週五11:00-18:00，留言後請耐心等候，將盡快回覆處理
2. 瑕疵品僅提供更換同款/同尺寸/同色之款式，若是該商品已斷貨可選擇退款。
3. 出貨單＆訂單發票需一同退回，若發票損毀或未寄還將無法辦理退換貨。
4. 瑕疵商品請保持全新狀態，於收貨後7日內通知，逾期將不受理。
5. 瑕疵定義: 商品款式無下水狀態，有非人為之瑕疵/明顯污漬/配件短缺等狀況。
6. 非瑕疵定義: 尺寸誤差1cm~3cm、尺寸不合、下過水的商品、輕微脫線、線頭未剪、極小汙點(直徑不超過0.5公分)、色差、皮革壓紋、衣物起皺、輕微脫線勾紗、內裡縫線不齊、布料本身的氣味、個人對布料材質及顏色認知不同，以上皆不為瑕疵。

瑕疵＆錯誤商品換貨流程：

1. 請於收到商品七日內於官方LINE聯繫並提供瑕疵部位／錯誤商品之照片
2. 客服回覆詳細換貨方式，為加速處理時間，商品退回採711店到店之方式，需請您先支付寄回運費（本島$60元/外島＄140元），待收到退回商品後會一併將運費退還給您，還請諒解。
3. 使用711店到店將包裹退回，操作方式請參考：https://reurl.cc/9V2Oev
4. 退換貨處理約5-10個工作天，待收到退件包裹後將儘速處理